POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 er janvier 2025

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs, bénéficiaires, professionnels partenaires, clients et visiteurs de la plateforme SOS ÉCOUTE (application mobile, site web www.social-inter.com, contacts directs), sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, dans le respect de votre vie privée, et conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SOS ÉCOUTE – Service Social Interentreprises Antilles-Guyane

Représentée par : Andréa HARDES – Gérante

Adresse : Rue Annie-Flore Nelson 97139 Les Abymes

Email : contact@social-inter.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos missions de soutien social, psychologique, administratif ou préventif. Ces données peuvent inclure :

Données d’identification : nom, prénom, sexe, âge, profession, structure employeur
Coordonnées : téléphone, adresse e-mail, commune de résidence
Données sociales ou de santé (avec consentement explicite) : situation familiale, situation professionnelle, état de santé, difficultés rencontrées
Données de connexion et d’usage de l’application ou du site
Historique des rendez-vous et échanges

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

Organisation et suivi d’accompagnements sociaux, psychologiques ou administratifs
Mise en relation avec les professionnels de notre réseau (assistants sociaux, psychologues, infirmiers en santé au travail, juristes, etc.)
Prise de rendez-vous via notre application ou nos canaux partenaires
Évaluation statistique anonymisée de l’impact de nos interventions
Gestion de la relation client et de la qualité de service
Respect des obligations légales, contractuelles ou réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés s’appuient sur :

Le consentement explicite (dans le cadre d’un accompagnement individuel volontaire)
L’intérêt légitime de SOS ÉCOUTE dans la gestion de son activité
L’exécution d’un contrat avec une entreprise cliente ou une administration
Une obligation légale, notamment en matière de santé au travail

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la durée de l’accompagnement, puis archivées pendant 5 ans pour des raisons de traçabilité et de justification auprès de nos partenaires
12 mois pour les données de navigation et de connexion
3 ans pour les données collectées à des fins commerciales ou de prospection

7. Destinataires des données

Les données ne sont transmises :

Qu’aux professionnels habilités par SOS ÉCOUTE, soumis à la confidentialité
Qu’aux partenaires contractuels (entreprises, organismes de santé au travail, mutuelles, services sociaux) si cela est nécessaire et toujours avec votre accord préalable
Aux autorités judiciaires ou administratives si la loi l’impose

Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des fins commerciales à des tiers.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit au retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

📧 Par e-mail à contact@social-inter.com

📬 Ou par courrier à l’adresse postale indiquée en haut de cette politique.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (hébergement sécurisé, accès restreint, chiffrement, journalisation des accès, sensibilisation des professionnels, etc.).

10. Transferts hors UE

Aucun transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties adéquates.

11. Cookies et traceurs

La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Pour les cookies analytiques ou publicitaires, votre consentement est demandé conformément à la réglementation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis le bandeau cookies.

12. Modification de la politique

Cette politique pourra être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information visible sur notre site ou notre application.

📌 En résumé :

Chez SOS ÉCOUTE, votre vie privée est notre priorité. Vos données sont entre de bonnes mains : utiles pour vous aider, jamais pour vous surveiller.