HARCÈLEMENTS

Description du service

SOS ÉCOUTE propose un dispositif d’accompagnement dédié aux adultes victimes de harcèlement, qu’il soit d’ordre professionnel, personnel, familial, relationnel ou numérique (cyberharcèlement). Ce service s’adresse à toute personne majeure confrontée à des situations répétées de pression, d’intimidation, de dénigrement, de menaces, de violences verbales, psychologiques ou morales, ayant un impact sur sa santé, son équilibre personnel ou sa vie professionnelle. Nos professionnels offrent un espace confidentiel, bienveillant et sécurisé d’écoute, permettant à la personne de déposer sa parole, de clarifier sa situation, de mieux comprendre les mécanismes du harcèlement et d’identifier les leviers d’action possibles. L’accompagnement comprend une écoute active, des conseils personnalisés, une aide à la prise de décision et une orientation vers les dispositifs adaptés (psychologues, juristes, médecins, services sociaux, associations spécialisées, médiateurs). SOS ÉCOUTE intervient à toutes les étapes du parcours : en amont pour prévenir l’aggravation des situations, pendant pour soutenir la personne dans ses démarches, et en aval pour accompagner la reconstruction et le retour à l’équilibre. Nous accompagnons notamment les personnes dans la compréhension de leurs droits, la préparation de démarches administratives ou juridiques si nécessaire, la gestion des impacts psychologiques et sociaux, ainsi que la mise en place de stratégies de protection personnelle. Le dispositif vise également à prévenir les situations de désinsertion professionnelle, d’isolement social, de souffrance psychique ou d’épuisement, en proposant un accompagnement global, coordonné et adapté au rythme de la personne. SOS ÉCOUTE agit comme un tiers de confiance, indépendant des instances judiciaires ou hiérarchiques, garantissant un accompagnement neutre, confidentiel et centré sur la personne, dans le respect de son autonomie, de ses choix et de sa temporalité. L’objectif est de permettre aux personnes concernées de retrouver des repères, de se sentir soutenues et de reprendre progressivement le contrôle sur leur situation et leur trajectoire de vie;